سياسة الخصوصية

المقدمة

مرحبًا بكم في منصة ضيافتك. نظرًا لاهتمامنا بسرية بيانات العملاء، نحثكم على قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام منتجاتنا/خدماتنا الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني. عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو طلب الخدمات من خلال أي منصة ذات صلة، فإنكم تقرون وتوافقون على أحكام هذه السياسة، وأية تحديثات تُجرى عليها، والسياسات والإجراءات ذات الصلة.

توضح سياسة البيانات هذه ممارساتنا المتعلقة بجمع البيانات واستخدامها وحمايتها. باعتبارنا سوقًا يربط بين الشقق الخدمية والموردين، نقوم بجمع واستخدام البيانات لتحسين خدماتنا وتوفير تجربة سلسة وفعالة لمستخدمينا. نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير الخصوصية وأمن البيانات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. تشرح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية والتجارية، مما يضمن الشفافية والثقة في خدماتنا .

جمع المعلومات في منصة ضيافتك

في منصة ضيافتك، نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الحيوية لتقديم وتحسين خدماتنا. يشمل هذا الجمع:

1. المعلومات الشخصية: الأسماء وتفاصيل الاتصال ومعلومات الأعمال التي يقدمها المستخدمون أثناء التسجيل أو تقديم الطلبات أو الاتصالات.
2. بيانات الاستخدامData: معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا، يتم جمعها من خلال التفاعلات مع المستخدمين وتقنيات التتبع الآلية.
3. المعلومات المعاملاتية: سجلات المعاملات والطلبات التي تتم على المنصة.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: تُستخدم لفهم تفضيلات المستخدمين وأنماط استخدام الموقع الإلكتروني ولتوفير تجارب مخصصة.
5. سجلات الاتصالات: توثيق التفاعلات مع المستخدمين لدعم العملاء والامتثال القانوني.

تشمل طرق جمع البيانات، المدخلات المباشرة من المستخدمين، والتقاط البيانات الآلي من خلال منصتنا، وشركائنا وتحليل تفاعلات المستخدم مع خدماتنا.

استخدام المعلومات

تستخدم منصة ضيافتك المعلومات التي يتم جمعها بطرق متعددة لتعزيز منصتنا وخدماتنا:

1. تقديم الخدمة: نستخدم البيانات المجمعة لتلبية التزاماتنا الخدمية، بما في ذلك معالجة الطلبات وخدمة العملاء وتيسير التفاعلات بين الشقق الخدمية والموردين.
2. تحسين الخدمات: تساعدنا البيانات على فهم احتياجات المستخدمين وتفضيلاتهم وسلوكهم، مما يرشدنا في تحسين وتخصيص خدماتنا.
3. التواصل: يتم استخدام المعلومات الشخصية للتواصل مع المستخدمين بخصوص حساباتهم والتحديثات والعروض وتوفير دعم العملاء.
4. التسويق والتحليل: تساعد بيانات الاستخدام في تطوير استراتيجيات التسويق المستهدفة وفهم اتجاهات السوق.
5. الامتثال القانوني: نستخدم المعلومات حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا.
6. اللوجستيات والتنفيذ: قد يتم مشاركة البيانات مع شركاء اللوجستيات لغرض تسليم المنتجات المادية للمستخدمين. يشمل ذلك معلومات العنوان والاتصال اللازمة لتسليم البضائع بكفاءة.
7. مقدمي الخدمات الخارجيين: في الحالات التي تقوم فيها منصة ضيافتك بتعهيد الخدمات، قد يتم مشاركة المعلومات ذات الصلة بالمستخدم مع مقدمي الخدمات الخارجيين لضمان تقديم هذه الخدمات بسلاسة.

يؤكد هذا الاستخدام التزامنا بتعزيز تجربة المستخدم مع الحفاظ على أعلى معايير الخصوصية وأمان البيانات.

الأمان البياني

تلتزم منصة ضيافتك بحماية أمان بياناتكم. نستخدم مجموعة متنوعة من تدابير الأمان لضمان سرية وسلامة معلوماتكم:

1. تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات الحساسة، بما في ذلك المعلومات الشخصية والمعاملات، أثناء النقل وأثناء التخزين على أنظمتنا.
2. التخزين الآمن: نستخدم خوادم ومراكز بيانات آمنة ذات وصول محكوم لتخزين بياناتكم. يتم إجراء تدقيقات أمان منتظمة للحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات.
3. ضوابط الوصول: يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأفراد المصرح لهم فقط، ويتم التحكم فيه بشكل صارم وفقًا للاحتياجات المحددة بالدور.
4. المراقبة والالتزام: يتم تنفيذ مراقبة مستمرة لأنظمتنا للكشف عن ومنع الوصول غير المصرح به. نحدث ممارساتنا الأمنية بانتظام للامتثال لأحدث المعايير واللوائح الأمنية.
5. مسؤولية المستخدم: بينما نتخذ تدابير قوية لحماية بياناتكم، ننصح أيضًا المستخدمين بالحفاظ على سرية معلومات حسابهم واستخدام كلمات مرور قوية وفريدة.

ثقتكم مهمة بالنسبة لنا، ونحن مكرسون لتحسين تدابير الأمان المستمرة لدينا لحماية معلوماتكم.

حقوق المستخدمين

تولي منصة ضيافتك أهمية كبيرة لحماية البيانات الشخصية للمستخدمين من خلال التحديثات الدقيقة وضمان الدقة. نوفر للمستخدمين فرصة الوصول إلى بياناتهم المسجلة، مع الرد ضمن إطار زمني مناسب وفقًا لإرشاداتنا الداخلية. سيتم معالجة طلبات الوصول إلى البيانات والاستفسارات أو التعديلات بكفاءة، مع ضرورة تحقق المستخدمين من هويتهم وتحملهم تكاليف معقولة محتملة لتوفير البيانات. تتماشى ممارساتنا مع اللوائح القانونية لإدارة البيانات والاحتفاظ بها والإفصاح الضروري للسلطات.

تغييرات في سياسة البيانات

تحتفظ منصة ضيافتك بالحق في تحديث أو تعديل سياسة البيانات هذه في أي وقت. ستعكس التغييرات المعايير القانونية المتطورة والتقدم التكنولوجي وممارسات التشغيل. سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر إشعار مباشر. نشجع المستخدمين على مراجعة سياسة البيانات لدينا بشكل دوري للبقاء على اطلاع بممارساتنا لحماية البيانات. يشير الاستمرار في استخدام منصتنا بعد أي تغييرات إلى قبول الشروط الجديدة. ندعو المستخدمين لمراجعة السياسة المحدثة وتقديم الملاحظات والاستفسارات بخصوص أي تغييرات.

للاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط المستخدم هذه، أو ممارسات هذه الخدمة، أو تعاملاتك مع الخدمة، فيمكنك الاتصال بنا على : info@dhyafatech.com