الشروط والأحكام

1. الشقق الخدمية: الكيانات التي تسعى لشراء المنتجات والخدمات.
2. الموردين: الكيانات التي تقدم المنتجات والخدمات للشقق الخدمية.

1. الشقق الخدمية: يجب أن تقدم تفاصيل دقيقة عن العقار ومعلومات الملكية ومتطلبات التشغيل.
2. الموردين: يُطلب منهم تقديم تفاصيل حول أعمالهم والمنتجات/الخدمات المعروضة والامتثال للمعايير الصناعية ذات الصلة.

1. يتحمل جميع المستخدمين مسؤولية الحفاظ على دقة وسرية معلومات حسابهم وكلمات مرورهم.
2. يجب على المستخدمين إبلاغ منصة ضيافتك بأي نشاط غير مصرح به في الحساب.

مسؤوليات المستخدمين الخاصة

1. 1. الامتثال لإجراءات الشراء كما هو موضح على المنصة.
2. 2. التعامل مع الموردين بطريقة مهنية وأخلاقية.

1. ضمان دقة تمثيل المنتجات/الخدمات.
2. الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها للتسليم ومعايير الجودة.

سلوك المستخدم العام

1. ممنوع من الانخراط في أنشطة غير قانونية، نشر محتوى ضار، أو تعطيل عمليات المنصة.
2. مسؤول عن قانونية وملاءمة المحتوى الذي ينشره.

المعاملات والمحتوى

1. يتحمل كل مجموعة من المستخدمين مسؤولية المعاملات التي يدخلون فيها والمحتوى الذي ينشرونه على المنصة. منصة ضيافتك غير مسؤولة عن المعاملات أو المحتوى الذي يديره المستخدمون.

التعويض

1. يوافق المستخدمون على تعويض منصة ضيافتك عن المطالبات الناشئة عن استخدامهم للمنصة، انتهاكات الشروط، أو المحتوى المقدم.

إنهاء الحساب

1. تحتفظ منصة ضيافتك بالحق في إنهاء أو تعليق الحسابات لانتهاك الشروط. يمكن للمستخدمين إنهاء حساباتهم وفقًا لإجراءات المنصة.

وصف الخدمات

نظرة عامة على الخدمات

تعمل منصة ضيافتك كمنصة سوق إلكترونية شاملة ، مصممة لتسهيل وتبسيط التفاعل بين الشقق الخدمية والموردين. تقدم منصتنا الخدمات الرئيسية التالية:

1. اكتشاف المنتجات والخدمات: الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصممة خصيصًا للشقق الخدمية.
2. إدارة عملية الشراء: أدوات وميزات لإدارة عمليات الشراء، بما في ذلك وضع الطلبات وتتبعها وسجلها.
3. التفاعل مع الموردين: أدوات اتصال للتفاعل المباشر مع الموردين للاستفسارات والمفاوضات والملاحظات.

1. الوصول إلى السوق: فرصة للوصول إلى قاعدة واسعة من الشقق الخدمية التي تبحث بنشاط عن المنتجات والخدمات.
2. إدراج المنتجات والخدمات: مرافق لإدراج ووصف وتحديث عروض المنتجات والخدمات.
3. أدوات إدارة الطلبات: أدوات لإدارة الطلبات، بما في ذلك استلامها ومعالجتها وتنفيذها وتتبعها.

ميزات المنصة

1. ملفات تعريف المستخدم: ملفات تعريف قابلة للتخصيص لكل من الشقق الخدمية والموردين لعرض عروضهم ومتطلباتهم.
2. وظيفة البحث والتصفية: خيارات بحث متقدمة ومرشحات لربط البائعين والمشترين بكفاءة.
3. معالجة الدفع الآمنة: معالجة المعاملات الموثوقة والآمنة عبر المنصة.
4. تحليلات البيانات: رؤى وتحليلات للمستخدمين لفهم اتجاهات السوق، تتبع الأداء، واتخاذ قرارات مستنيرة.

قيود الخدمة

1. توفر منصة ضيافتك منصة للمعاملات والتفاعلات بين الشقق الخدمية والموردين ولكنها ليست طرفًا في أي عقود تتشكل بينهم.
2. لا تضمن المنصة جودة أو سلامة أو قانونية المنتجات أو الخدمات المدرجة.
3. منصة ضيافتك غير مسؤولة عن تسليم المنتجات أو الخدمات.

تعديلات الخدمة

1. تحتفظ منصة ضيافتك بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب المنصة أو الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.
2. سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية في الخدمات أو وظائف المنصة التي قد تؤثر على استخدامهم للمنصة.

الدعم والصيانة

1. ستوفر منصة ضيافتك دعمًا للمستخدمين وتقوم بصيانة منتظمة لضمان العمل السلس للمنصة.
2. ستجرى الصيانة المجدولة خلال ساعات الذروة الأقل، مع إشعار مسبق لتقليل الإضطرابات.

حقوق الملكية الفكرية

ملكية المحتوى

محتوى المنصة: جميع المحتويات على منصة ضيافتك، بما في ذلك وليس محصورًا على النصوص والرسومات والشعارات والصور، بالإضافة إلى تجميعها، وأي برمجيات مستخدمة على المنصة، هي ملكية لمنصة ضيافتك أو مورديها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

العلامات التجارية: العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة المعروضة على المنصة (مجتمعة، "العلامات التجارية") هي العلامات المسجلة وغير المسجلة لمنصة ضيافتك، وشركائها، ومرخصيها، أو الشركاء في الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى، ومحمية بموجب قوانين العلامات التجارية الإماراتية والدولية.

المحتوى الذي ينتجه المستخدم

الملكية: تحتفظ بجميع الحقوق في، وأنت المسؤول الوحيد عن، المحتوى الذي تنشره على منصة ضيافتك.

رخصة لمنصة ضيافتك: بنشر المحتوى على المنصة، تمنح منصة ضيافتك حقًا غير حصريًا، وخاليًا من الرسوم الملكية، ودائمًا، وقابلًا للتحويل، والترخيص الفرعي لاستخدام وتكرار وتعديل وتكييف ونشر وترجمة وإنشاء أعمال مشتقة من وتوزيع وأداء وعرض هذا المحتوى الذي ينتجه المستخدم في جميع أنحاء العالم في أي وسائط.

التمثيل والضمانات: تقر وتضمن أنك تمتلك أو تسيطر على جميع الحقوق للمحتوى الذي تنشره؛ وأن المحتوى دقيق؛ وأن استخدام المحتوى الذي تقدمه لا ينتهك هذه السياسة ولن يتسبب في إلحاق الضرر بأي شخص أو كيان؛ وأنك ستعوض منصة ضيافتك عن جميع المطالبات الناجمة عن المحتوى الذي تقدمه.

الاستخدام المحظور لمحتوى المنصة

القيود: لا يُسمح لك بنسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة توزيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من المنصة لأغراض تجارية، أو استخدام المنصة، أو الوصول إليها بدون موافقة خطية صريحة من منصة ضيافتك.

عدم التعدي: لا يجب استخدام منصة ضيافتك بأي طريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو المصالح الملكية لمنصة ضيافتك أو أي طرف ثالث. أي استخدام غير مصرح به لمحتوى المنصة أو العلامات التجارية محظور بشدة وقد ينتهك حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من القوانين.

حماية حقوق الملكية الفكرية

إخطار بالتعدي: إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد انتُهكت بأي شكل من الأشكال بواسطة المنصة، يرجى إخطار منصة ضيافتك على الفور، مع تقديم وصف تفصيلي للانتهاك المزعوم.

الاستجابة للتعدي: بعد استلام إخطار بالتعدي المزعوم، ستتخذ منصة ضيافتك أي إجراء، وفقًا لتقديرها الخاص، تعتبره مناسبًا، بما في ذلك إزالة المحتوى المتحدي من المنصة.

المدفوعات والفواتير

شروط الدفع

طرق الدفع: تقبل منصة ضيافتك طرق دفع متنوعة كما هو محدد على المنصة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وغيرها من طرق الدفع الإلكترونية. قد تعتمد توفر طريقة دفع معينة على موقع المستخدم والمعاملة المحددة.

معالجة الدفع: يتم معالجة جميع المدفوعات التي تتم على منصة ضيافتك من خلال بوابة دفع آمنة لطرف ثالث. منصة ضيافتك لا تخزن أو تمتلك الوصول إلى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك.

العملة: ستتم معالجة المعاملات بالعملة المحددة على المنصة في وقت المعاملة. قد تنطبق أسعار تحويل العملات وفقًا لشروط البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

معلومات الفوترة

دقة المعلومات: توافق على تقديم معلومات شراء وحساب دقيقة وكاملة وحديثة لجميع المشتريات التي تتم على منصة ضيافتك. كما توافق على تحديث معلومات الحساب والدفع بسرعة، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وطريقة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الدفع، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك حسب الحاجة.

الفواتير والإيصالات: بعد كل معاملة، ستوفر لك منصة ضيافتك فاتورة إلكترونية أو إيصال يفصل المعاملة لسجلاتك.

الرسوم والتكاليف

التسعير: جميع الأسعار للمنتجات أو الخدمات المدرجة على منصة ضيافتك عرضة للتغيير دون إشعار.

الضرائب: قد تشمل الأسعار المدرجة على المنصة الضرائب المطبقة أو لا. سيتم إضافة أي ضرائب مطلوبة بموجب القانون إلى فاتورتك كرسم منفصل.

التكاليف الإضافية: قد تنطبق تكاليف إضافية للشحن والتعامل وغيرها من الخدمات الإضافية. سيتم الإفصاح عن هذه التكاليف بوضوح قبل إكمال المعاملة.

سياسة الإلغاء والاسترداد

الإلغاء: يمكنك إلغاء طلبك وفقًا لسياسة الإلغاء المحددة على المنصة. قد تنطبق شروط وحدود زمنية معينة.

الاسترداد: ستكون سياسة الاسترداد لمنصة ضيافتك كما هو مذكور على المنصة. سيتم معالجة الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية وقد تستغرق عدة أيام عمل لتظهر في حسابك.

النزاعات: في حالة وجود نزاع بخصوص معاملة، يُشجع المستخدمون على الاتصال بخدمة العملاء في منصة ضيافتك للبحث عن حل. ستتوسط منصة ضيافتك في النزاع بحسن نية، ولكن المسؤولية النهائية للحل تقع على عاتق المستخدم والشقة الخدمية أو المورد المعني.